شهدت رحلة عودة عدد من الحجاج المغاربة من مطار جدة الدولي نحو مطار أكادير المسيرة حالة من الارتباك والتأخير المتواصل، ما تسبب في معاناة استمرت لساعات طويلة وأثار موجة من الاستياء بين المسافرين، الذين وجدوا أنفسهم عالقين وسط غموض بشأن موعد إقلاع رحلتهم.
وبحسب المعطيات المتوفرة، فإن الرحلة رقم SV5591 التابعة للخطوط الجوية السعودية كانت مبرمجة للإقلاع من جدة في حدود الساعة الخامسة و35 دقيقة مساء، غير أن عطبا تقنيا حال دون تنفيذ الرحلة في موعدها المحدد، ما دفع الشركة إلى الإعلان عن مواعيد جديدة للإقلاع لم يتم الالتزام بها بدورها.
وتوالت التأجيلات خلال ساعات المساء والليل، حيث تم إبلاغ الحجاج بأكثر من توقيت بديل، قبل أن تتعقد الأوضاع أكثر عقب صعودهم إلى طائرة أخرى ثم مطالبتهم بمغادرتها مجددا، في خطوة زادت من حالة الارتباك وأثارت استياء واسعا في صفوف المسافرين.
وعبر عدد من الحجاج عن تذمرهم من غياب التواصل المنتظم بشأن مستجدات الرحلة، مؤكدين أنهم لم يتلقوا معلومات دقيقة حول موعد المغادرة النهائي أو الإجراءات المتخذة لمعالجة الوضع. كما أشار بعضهم إلى أن تضارب المعطيات المتداولة بشأن موعد الإقلاع ساهم في زيادة القلق والإجهاد، خصوصا في ظل طول مدة الانتظار.
وفي الوقت الذي كانت فيه بعض المصادر تتحدث عن توفير طائرة بديلة بشكل وشيك، أشارت معطيات أخرى إلى احتمال تأجيل الرحلة إلى اليوم الموالي، ما عمق حالة عدم اليقين بين الحجاج وأسرهم الذين كانوا ينتظرون وصولهم إلى أرض الوطن.
وتطرح هذه الواقعة تساؤلات بشأن آليات تدبير رحلات عودة الحجاج ومدى جاهزية مختلف المتدخلين للتعامل مع الحالات الطارئة، خاصة عندما يتعلق الأمر بفئة من المسافرين أنهكتها رحلة الحج وتحتاج إلى مواكبة ميدانية وتواصل فعال يضمن راحتها وطمأنينتها.
ويرى متابعون أن مثل هذه الأحداث تبرز الحاجة إلى تعزيز التنسيق بين شركات الطيران والجهات المشرفة على تنظيم رحلات الحج، مع اعتماد خطط استباقية للتعامل مع الأعطاب التقنية والظروف الاستثنائية، بما يضمن استمرارية الخدمات واحترام حقوق المسافرين والحفاظ على كرامتهم.
وفي انتظار تسوية الوضع بشكل نهائي، يبقى الحجاج المتضررون مترقبين حلا ينهي معاناتهم ويضع حدا لسلسلة التأجيلات التي حولت رحلة العودة إلى تجربة شاقة بعد أداء مناسك الحج.
