فاطمة الزهراء 
نظمت مؤسسة وسيط المملكة، اليوم الخميس بالرباط، لقاء تواصليا جمع المخاطبين الدائمين بمختلف الإدارات والمؤسسات العمومية، خصص لموضوع إعداد التقارير السنوية، وذلك في إطار تعزيز التنسيق المؤسساتي والارتقاء بجودة التقارير المرتبطة بتدبير تظلمات المرتفقين.
ويهدف هذا اللقاء إلى تبادل التجارب والخبرات المرتبطة بإعداد نموذج موحد وفعال للتقرير السنوي للمخاطب الدائم، يعكس واقع معالجة التظلمات داخل القطاعات المعنية، ويبرز الخلاصات الأساسية المتعلقة بالأداء المرفقي.
كما يروم هذا الموعد التواصلـي تقاسم المنهجيات المعتمدة في إعداد التقارير، والعمل على توحيد مقاربات الصياغة والتحليل، بما يبرز المجهودات التي تبذلها الإدارات والمؤسسات العمومية في التفاعل مع توصيات وسيط المملكة، وتعزيز قنوات التواصل المؤسساتي.
وفي كلمته الافتتاحية، أكد وسيط المملكة، حسن طارق، أن تنظيم هذا اللقاء يندرج في سياق الاحتفاء بسنة 2026 كسنة للوساطة المرفقية، تزامنا مع تخليد مرور ربع قرن على إحداث ديوان المظالم سنة 2001، وهو مسار تميز بتحولات تشريعية وتنظيمية ودستورية هدفت إلى تكريس مفهوم جديد للسلطة، يجعل الإدارة في خدمة المواطن ويعزز قيم العدل والإنصاف.
وأوضح أن هذا اللقاء يأتي كذلك تنفيذا لتوصية صادرة عن اللقاء السنوي للمخاطبين الدائمين المنعقد في 9 دجنبر الماضي، بمناسبة اليوم الوطني للوساطة المرفقية، والتي دعت إلى إرساء دورية معقولة للتواصل بين مؤسسة الوسيط وأطر المفتشيات العامة ومساعدي المخاطبين الدائمين، بما يسهم في ترسيخ فعالية منظومة الوساطة المؤسساتية.
وأشار السيد طارق إلى أن اللقاء يسلط الضوء على محورين أساسيين يحظيان باهتمام مشترك، ويتعلق الأمر بتقوية التواصل بين الإدارة ومؤسسة الوسيط، ثم تجويد إعداد التقارير السنوية للمخاطبين الدائمين، من خلال توحيد عناصرها الأساسية ومنهجية صياغتها، وفق المرجعيات القانونية والممارسات الفضلى.
وأكد في هذا السياق أن المخاطب الدائم يشكل عنصرا محوريا داخل منظومة الوساطة المرفقية، مبرزا أن نجاعة هذه المنظومة تقاس بمدى تفاعل مؤسسة الوسيط مع التظلمات، وكذا مستوى تجاوب الإدارات مع مخرجاتها، وهو ما يرتبط بشكل مباشر بأداء المخاطبين الدائمين.
ويتضمن برنامج اللقاء جلسة افتتاحية حول الإطار العام لمسار المخاطب الدائم، إلى جانب جلسة نقاش تتمحور حول أربعة محاور رئيسية، تتعلق بالموقع الوظيفي والممارسة العملية للمخاطب الدائم، وموقعه داخل التسلسل الإداري، وتطور وظيفته، فضلا عن الممارسة العملية لعلاقته بمؤسسة وسيط المملكة، في أفق إعداد تقارير سنوية أكثر منهجية وفعالية.
و م ع
